КОНФЛІКТИ У ДІЯЛЬНОСТІ МЕНЕДЖЕРА: СУТНІСТЬ ТА ВИДИ

Abstract

Діяльність менеджера розуміється як діяльність з організації взаємодії між людьми. Найважливіша складова управлінської системи і самого процесу управління – поведінка людини, людські ресурси комунікації, в тому числі такі форми, як спори, напруження і конфлікти. Менеджер неминуче втягується в конфлікти, змушений керувати ними, відчувати їх наслідки. Звідси виникає необхідність роботи з конфліктом. Конфлікти і суперечки між людьми, пошук ефективних способів управління ними мають таку ж давню історію, як і саме існування людства.